Regulamin świadczenia usług Dazzly

Administrator usług:
Paweł Kuboszek
NIP: 5482731519, REGON: 386600301
Kontakt: support@dazzly.pl

1. Definicje

Usługa Dazzly – wirtualna asystentka AI dla salonów beauty, obsługująca wiadomości klientów w kanałach społecznościowych (Instagram / Facebook).

Użytkownik – salon beauty lub inny podmiot korzystający z Usługi.

2. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia Usługi Dazzly przez Administratora.

Korzystanie z Usługi jest równoznaczne z akceptacją Regulaminu oraz Polityki prywatności.

3. Zakres i warunki korzystania

Usługa działa w trybie 24/7 i obsługuje wiadomości klientów salonu poprzez Instagram i Messenger.

Dazzly odpowiada na typowe pytania (np. o usługi, ceny, godziny, dojazd) na podstawie informacji przekazanych przez Użytkownika.

Jeżeli klient chce umówić wizytę, Dazzly kieruje go do rezerwacji za pomocą linku do systemu rezerwacji wskazanego przez Użytkownika (np. Booksy, Versum, Saloner lub inny system).

W przypadku tematów nietypowych lub wrażliwych (w szczególności reklamacji, kwestii zdrowotnych, alergii) albo gdy klient zażąda kontaktu z człowiekiem, Dazzly przekazuje rozmowę do Użytkownika i wysyła powiadomienie, aby Użytkownik mógł przejąć obsługę.

Konfiguracja Usługi odbywa się poprzez wykonanie prostych kroków uruchomienia oraz uzupełnienie informacji o salonie w narzędziach online udostępnianych przez Administratora (np. formularze, arkusze), a także poprzez wsparcie wdrożeniowe ze strony Administratora.

4. Płatności

Usługa jest rozliczana w modelu subskrypcyjnym miesięcznym (ceny brutto).

Aktualne ceny abonamentu wynoszą:

• Salon 1-osobowy: 149,99 zł miesięcznie,
• Salon 2–3 osoby: 199,99 zł miesięcznie,
• Salon 4–5 osób: 249,99 zł miesięcznie,
• Salon 6+ osób: 299,99 zł miesięcznie.

Usługa obejmuje 14-dniowy okres próbny, w trakcie którego Usługa jest bezpłatna.

Po zakończeniu okresu próbnego, aby kontynuować korzystanie z Usługi, wymagane jest dokonanie płatności za kolejny okres rozliczeniowy. Brak płatności może skutkować wstrzymaniem działania Usługi.

Płatności mogą być obsługiwane przez dostawcę płatności online wskazanego przez Administratora.

5. Odpowiedzialność

Administrator dołoży należytej staranności w zapewnieniu ciągłości działania Usługi.

Administrator nie ponosi odpowiedzialności za przerwy lub błędy wynikające z awarii lub ograniczeń po stronie zewnętrznych dostawców (np. Meta, Google, operatorzy płatności, dostawcy hostingu).

Usługa ma charakter wspierający obsługę wiadomości i nie stanowi gwarancji uzyskania określonej liczby rezerwacji, klientów, przychodów ani konkretnych rezultatów biznesowych.

Administrator nie ponosi odpowiedzialności za treści przekazywane przez klientów salonów za pośrednictwem Usługi ani za treści i informacje wprowadzone do konfiguracji przez Użytkownika.

Usługa nie udziela porad medycznych ani prawnych. W przypadku tematów nietypowych lub wrażliwych (w szczególności reklamacji, kwestii zdrowotnych, alergii) rozmowa powinna zostać przejęta przez Użytkownika.

6. Dane osobowe

Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Polityką prywatności oraz przepisami RODO.

W ramach działania Usługi mogą być przetwarzane dane niezbędne do obsługi rozmów w wiadomościach prywatnych (np. identyfikator profilu/nadawcy, treść wiadomości oraz dane podane dobrowolnie przez klienta w rozmowie).

W zakresie, w jakim Administrator przetwarza dane klientów salonu w imieniu Użytkownika, Administrator pełni rolę podmiotu przetwarzającego (procesora), a Użytkownik pozostaje administratorem danych.

Administrator przetwarza dane wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia Usługi.